Preguntas frecuentes

Envío

¿Realizan envíos a todo Canadá?
Sí, enviamos a todo Canadá. Los pedidos se procesan en 2 días hábiles y la entrega tarda de 3 a 7 días hábiles, según su región.

¿El envío es gratuito?
¡Sí! El envío es gratuito para pedidos de 70 CAD o más. Por debajo de este importe, los gastos se calculan al finalizar la compra según el peso y el destino.

Productos

¿Sus productos son auténticos y artesanales?
Absolutamente. Solo seleccionamos productos artesanales de alta calidad, directamente de productores de confianza en Francia, Marruecos y Quebec.

¿Los productos cosméticos Argane Achifae están certificados como orgánicos?
Sí, nuestros aceites de argán y de higo chumbo Argane Achifae son 100% puros y están certificados como orgánicos.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un producto?
Dispone de 30 días después de la recepción para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original. Tenga en cuenta que los productos perecederos no se pueden devolver.

¿Cómo inicio una devolución?
Póngase en contacto con nosotros en info.chateauvert@gmail.com con su número de pedido y le guiaremos en el proceso.

Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
Por correo electrónico a info.chateauvert@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.