Foire aux questions

Livraison

Livrez-vous partout au Canada ?
Oui, nous livrons partout au Canada. Les commandes sont traitées en 2 jours ouvrables et la livraison prend de 3 à 7 jours ouvrables selon votre région.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est gratuite pour toute commande de 70 $ CAD et plus. En dessous de ce montant, les frais sont calculés à la caisse selon le poids et la destination.

Produits

Vos produits sont-ils authentiques et artisanaux ?
Absolument. Nous sélectionnons uniquement des produits artisanaux de qualité supérieure, directement auprès de producteurs de confiance en France, au Maroc et au Québec.

Les produits cosmétiques Argane Achifae sont-ils certifiés bio ?
Oui, nos huiles d’argan et de figue de barbarie Argane Achifae sont 100% pures et certifiées biologiques.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les produits doivent être dans leur état d’origine. Notez que les produits périssables ne sont pas retournables.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous à info.chateauvert@gmail.com avec votre numéro de commande et nous vous guiderons dans le processus.

Contact

Comment vous joindre ?
Par courriel à info.chateauvert@gmail.com. Nous répondons dans les 24 à 48 heures ouvrables.